退款政策

丁夫人只為香港地址提供送餐及送貨服務。以下退款及取消安排節錄自訂購及付款條款，如有不一致，以該條款為準。

私人理由取消訂單

• 如因私人理由取消訂單，須於付款後五天內提出；付款五天後，恕不作任何退款。
• 付款後五天內取消，將酌收手續費：訂單金額少於港幣 $1,000，收取港幣 $200；訂單金額港幣 $1,000 或以上，收取訂單金額的 10%。
• 如顧客已於選餐系統確認第一天送餐日期，即使仍在付款後五天內，亦恕不作任何退款。

特殊情況退款

若於訂餐期間發生流產或其他不幸事故，並能出示有效醫生證明，顧客可申請退款，惟須收取訂單金額 3% 作手續費。

預早訂購優惠（訂金）

預早訂購優惠訂單已付的 30% 訂金概不退還。尾款付清後，如需退款或取消，只限尾款部分按照上述「私人理由取消訂單」及「特殊情況退款」處理。

送餐地址未經核實

如送餐地址未經 WhatsApp 核實而無法送遞，退款將扣除信用卡手續費（3.2% + $2.35）。

其他產品（湯水、糖水、炒米茶及輔助產品等）

• 其他產品送達後，請即日檢查。如發現貨品有損毀、變質或短缺，請於收貨當日聯絡本公司處理；如非於收貨當日通知，恕未能受理任何相關申請，包括處理、補償或退款。
• 所有減價、開封、已被使用或損毀之貨品均不能更換／退貨／退款。

聯絡我們

任何關於訂單、送餐或退款的問題，歡迎 WhatsApp 9120 5405 查詢（客戶服務時間：週一至週六 09:00–17:30）。