Terms of service

落單之前，請先花幾分鐘看看這些安排。條款涵蓋訂金與付款、送餐安排、用餐與暫停、取消與退款及其他產品服務，如有疑問，隨時 WhatsApp 問我們。完整內容亦可參閱訂購及付款條款。

一、訂購與付款方式

請顧客於訂購時確保所提供之所有資料（包括姓名、聯絡方式、送餐地址等）正確無誤。如因資料錯誤而導致服務受影響，本公司概不負責。

二、送餐政策

送餐日：逢星期一至星期日。每日早上即煮即送，配送時段為上午 9:00 至中午 12:00。指定時間送餐：每日額外收費港幣 $200。

唐樓／村屋：須於樓下交收。唐樓送上樓：每層加收港幣 $10／日。特定地區／村屋／偏遠地區附加費，請先透過 WhatsApp 9120 5405 查詢。

颱風：如當日早上七時前仍懸掛八號或以上熱帶氣旋警告信號，該日將不設送餐，並順延一天。黑色暴雨警告：送餐時間將視當日路面實際情況而有所延遲。農曆新年：農曆年初一至初三為休息日，送餐亦會順延。

如需更改送餐日期、送餐地址或送餐方式，顧客須於原定送餐日的兩日前下午 4:00 前（香港時間）通知本公司，並獲得確認後方可生效。

所有套餐已包基本運費。湯水、糖水及輔助產品單買：買滿 HK$500 包運費；未滿 HK$500 以順豐到付寄出。

三、用餐安排與暫停政策

顧客須於開始用餐前最少兩日通知本公司，截單時間為兩日前下午 4:00。第一天出餐日不設選餐服務，膳食選擇由本公司自動安排。

顧客須於第一天送餐日三日前下午 4:00 前，登入系統完成選餐。

暫停用餐：須於暫停用餐日兩日前下午 4:00 前通知。每個方案可停餐的最長日數：28 天方案最多 8 天；14 天方案最多 4 天；7 天方案最多 2 天；5 天方案最多 2 天。

如客人因私人理由在出餐當日緊急暫停當天的送餐服務，日子則不能順延。惟緊急入院情況並能提供有效醫生證明，可作酌情處理。

四、退款與取消政策

若於訂餐期間發生流產或其他不幸事故，並能出示有效醫生證明，顧客可申請退款，惟須收取訂單金額 3% 作手續費。

如因私人理由取消訂單，須於付款後五天內提出；付款五天後，恕不作任何退款。付款後五天內取消，將酌收手續費：訂單金額少於港幣 $1,000，收取港幣 $200；訂單金額港幣 $1,000 或以上，收取訂單金額的 10%。如顧客已於選餐系統確認第一天送餐日期，即使仍在付款後五天內，亦恕不作任何退款。

預早訂購優惠訂單於下單時先支付訂單總額 30% 作訂金；已付訂金一概不作任何退還（詳見訂購及付款條款）。

五、其他服務條款

本公司持有政府認可之食品製造牌照（牌照編號：29 51 814323），並設有駐場衛生經理。

其他產品送達後，請即日檢查。如發現貨品有損毀、變質或短缺，請於收貨當日聯絡本公司處理。

所有減價、開封、已被使用或損毀之貨品均不能更換／退貨／退款。

本公司保留隨時修改以上條款及細則的權利。如有任何爭議，丁夫人月子餐保留最終解釋及決定權。

需要協助？

客戶服務時間：週一至週六 09:00–17:30。歡迎 WhatsApp 9120 5405 查詢。

本產品為日常營養膳食，並非醫療用品，亦不具備醫療或治療功效。